Faktor PFLEGE

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBESTIMMUNGEN

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
**Faktor Pflege**, Glücksteinallee 24, 68163 Mannheim
(im Folgenden „Faktor Pflege“ genannt)
und ihren Vertragspartnern (im Folgenden „Kunde“ genannt), die Leistungen im Bereich der **Organisation der Pflege von Angehörigen** in Anspruch nehmen.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Faktor Pflege stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber **Unternehmen** im Sinne des § 14 BGB, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

 

2. Vertragsgegenstand

(1) Faktor Pflege bietet Beratungs- und Organisationsdienstleistungen im Bereich der Pflege von Angehörigen an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell geschlossenen Vertrag bzw. dem jeweiligen Abonnement.

(2) Die Leistungen können u. a. die Koordination von Pflegediensten, Unterstützung bei Anträgen, Pflegeplanung, Kommunikationsmanagement mit Leistungserbringern sowie organisatorische Begleitung umfassen.

(3) Ein Erfolg im rechtlichen Sinne (z. B. Bewilligung bestimmter Leistungen oder Kostenerstattung) wird nicht geschuldet.

 

3. Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt durch die **schriftliche Annahme eines Angebots** von Faktor Pflege durch den Kunden zustande.

(2) Der Vertragsabschluss kann per Brief, E-Mail oder elektronischer Signatur erfolgen.

(3) Mit Vertragsschluss erkennt der Kunde diese AGB in der jeweils gültigen Fassung an.

 

 

 

4. Leistungsumfang und Pflichten

(1) Faktor Pflege erbringt ihre Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt eines professionellen Dienstleisters, jedoch ohne Gewähr für bestimmte Ergebnisse.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

(3) Faktor Pflege ist berechtigt, Dritte (z. B. Kooperationspartner oder Subunternehmer) zur Durchführung einzelner Aufgaben einzusetzen.

 

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung erfolgt im Rahmen eines **Abonnement-Modells** gemäß dem jeweils vereinbarten Leistungs- und Preisplan.

(2) Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Die Abrechnung erfolgt regelmäßig im Voraus, sofern nichts anderes vereinbart ist. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

(4) Bei Zahlungsverzug ist Faktor Pflege berechtigt, die Leistung bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.

 

6. Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht eine feste Laufzeit vereinbart wurde.

(2) Das Abonnement kann mit einer Frist von **einem Monat zum Ende des Abrechnungszeitraums** schriftlich gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Kündigungen bedürfen der **Schriftform**.

 

7. Widerrufsrecht

(1) Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, steht ihm ein **14-tägiges Widerrufsrecht** zu.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
(3) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Widerruf schriftlich an folgende Adresse richten:

• Faktor Pflege
• Glücksteinallee 24
• 68163 Mannheim
• E-Mail: info@faktorpflege.de

(4) Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
(5) Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstattet.

 

8. Haftung

(1) Faktor Pflege haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Faktor Pflege nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

 

9. Datenschutz

Faktor Pflege verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
Nähere Informationen finden sich in der **Datenschutzerklärung** von Faktor Pflege, abrufbar unter [www.faktorpflege.de/datenschutz](http://www.faktorpflege.de/datenschutz).

 

10. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen.

 

11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist **Mannheim**.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform.

 

Stand: Oktober 2025